Conditions Générales d'Utilisation

- Plateforme de réservation de locations saisonnières et d'activités touristiques -

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « Conditions ») constituent la convention juridique régissant les relations entre les voyageurs, les fournisseurs d'hébergements (« hôtes »), les prestataires d'activités ou de services et la plateforme web Samaweekend (ci-après « le site »).

L'utilisation de la plateforme vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions et emporte formation d'un contrat entre l'utilisateur et Samaweekend.

2. Définitions

Les termes utilisés à plusieurs reprises dans ce document sont définis ci-dessous :

« Période de disponibilité » : plage pendant laquelle un bien est ouvert à la réservation.
« Frais de nettoyage » : frais liés à la préparation de la propriété pour accueillir les voyageurs.
« Frais de service » : frais facturés au client pour l’utilisation de la plateforme.
« Hôte » : propriétaire ou gestionnaire de l'hébergement.
« Prestataire » : fournisseur d'activités ou de services.
« Voyageur » ou « client » : personne qui réserve un bien ou un service via Samaweekend.
« Propriété » : bien proposé par l'hôte ou convenu avec le site.
« Services » : prestations hors hébergement.
« Annonce » : publication mettant en avant une propriété ou une activité.
« Loyer » : montant total payé pour une réservation.
« Taxes de séjour » : taxes prélevées par la collectivité où se situe le bien.

3. Utilisation de la plateforme Samaweekend.com

3.1 — L’utilisateur s’engage à lire et accepter les présentes Conditions avant toute réservation.

3.2 — L’accès à la réservation nécessite la création d’un compte personnel avec des informations exactes et à jour.

3.3 — L’utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et des informations associées à son compte.

3.4 — L’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des conditions d’annulation, des éventuelles cautions, des frais additionnels ou des restrictions propres à chaque annonce. Ces informations sont disponibles sur Samaweekend.com.

3.5 — L’utilisateur qui réserve pour un groupe est responsable du bon déroulement de l’expérience pour tous les participants.

3.6 — L’utilisateur s’engage à :

Ne pas effectuer de fausses réservations.
Ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales.
Ne pas publier de commentaires malveillants destinés à nuire.
Ne pas poster de propos insultants, discriminants ou contraires aux croyances culturelles et religieuses.

4. Obligations du propriétaire / hôte

Afin que le site puisse fournir ses services, l'hôte s'engage à :

4.1 — Communiquer des informations complètes et exactes sur le bien et sur tout élément demandé par Samaweekend.
4.2 — Veiller au bon fonctionnement et à l’entretien de la propriété et garantir la sécurité des voyageurs.
4.3 — Fournir la liste des équipements disponibles.
4.4 — Assurer l’entretien régulier de la propriété et effectuer les réparations demandées par les voyageurs.
4.5 — Respecter l’ensemble des exigences légales applicables aux propriétaires au Sénégal.
4.6 — Protéger les biens de valeur et signaler toute zone sensible.
4.7 — Retirer les effets personnels qui ne sont pas destinés aux voyageurs.

5. Obligations du prestataire d’activités

Tout prestataire partenaire de la plateforme s’engage à :

5.1 — Communiquer des informations complètes et exactes sur son activité.
5.2 — Informer les clients des critères requis (âge, condition physique, situations médicales, etc.).
5.3 — Garantir la sécurité des clients pendant toute la durée de la prestation.
5.4 — Respecter les engagements de disponibilité et de capacité, faute de quoi la collaboration pourra être interrompue.

6. Tarifs, frais et paiements

6.1 — Les tarifs sont librement fixés par les hôtes et prestataires. Samaweekend n’intervient pas dans la fixation des prix.

6.2 — Les frais peuvent inclure :

Des frais de mise en avant d’une annonce sur la plateforme.
Des frais de service (2,5 % du montant total) facturés au client.
Des frais de nettoyage demandés par l’hébergeur.
Tous autres frais liés à des services spécifiques.

6.3 — Un acompte minimum est requis pour confirmer une réservation. Selon les souhaits de l’hôte ou du prestataire, le paiement intégral peut être exigé à la réservation. En cas d’acompte, le solde est réglé sur place.

7. Annulation et remboursement

7.1 — Annulation à l’initiative de l’hôte

En cas d’annulation unilatérale (y compris pour force majeure), l’hôte rembourse :

Les frais perçus par le prestataire de paiement.
Les frais liés au remboursement de l’acompte.

Le client bénéficie alors d’un avoir reportable sur une autre réservation.

7.2 — Annulation à l’initiative du voyageur

7.2.1 — En cas d’annulation ou de non-présentation, l’acompte n’est pas remboursable sauf disposition contraire prévue par l’hôte ou le prestataire.

7.2.2 — En cas de retard, le voyageur informe l’hôte ou le prestataire pour éviter une annulation. Samaweekend ne peut être tenu responsable des conséquences liées à un retard.

8. Responsabilités

8.1 — Samaweekend agit comme intermédiaire entre voyageurs, hôtes et prestataires.
8.2 — La plateforme n’est pas partie aux contrats conclus entre voyageurs et hôtes/prestataires.
8.3 — Samaweekend n’est pas un assureur ; les hôtes et prestataires doivent être correctement assurés.
8.4 — Aucune obligation de résultat n’est due quant au nombre de réservations générées.
8.5 — L’hôte est responsable de la qualité, de la sécurité et de la disponibilité de son bien.
8.6 — Les contrats conclus directement entre hôte et voyageur n’engagent pas la responsabilité du site.
8.7 — Les prestataires sont responsables de la qualité et de la sécurité de leurs services.
8.8 — Samaweekend ne peut être tenu responsable des pertes indirectes, financières ou commerciales résultant d’une faute des hôtes ou prestataires.

9. Données personnelles

9.1 — Les données collectées sont traitées de manière confidentielle et uniquement pour les besoins des transactions.
9.2 — Samaweekend ne revend ni ne cède les données utilisateurs à des tiers.
9.3 — Les données peuvent être utilisées pour analyser le trafic et promouvoir les annonces sur la plateforme.

10. Gestion des litiges et tribunaux compétents

Les présentes Conditions sont régies par le droit sénégalais. Tout litige relatif à leur validité, interprétation ou exécution sera porté devant les juridictions compétentes de Dakar, sauf accord amiable préalable.